Notre époque est agitée, en proie aux crises et aux changements permanents. Les enjeux sont considérables à tous les niveaux, de la politique à l’économie en passant par les questions sociales ou écologiques. Le système dans lequel nous vivons semble avoir atteint ses limites. Comment lui donner un second souffle et comment faire pour en faire émerger un autre ?

La réponse proposée par Otto Scharmer dans la théorie U s’articule autour de deux concepts principaux :

La présence

La pratique de la présence vise à utiliser nos intuitions et nos ressentis pour faire éclore de nouveaux potentiels. En effet, nous sommes très souvent gouvernés par notre tête. En tant que source de notre mémoire, notre tête contient tous nos souvenirs mais aussi tous nos filtres personnels. De ce fait, notre tête nous guide à partir de notre passé et a donc tendance à nous amener à reproduire des stratégies déjà appliquées.

La théorie U s’écarte de ce mode de pensée en nous amenant à faire appel plutôt à notre cœur et notre corps. Il s’agit ainsi de réveiller notre source profonde de créativité et de conscience et de faire abstraction de nos filtres mentaux. Pour ceci, nous sommes appelés à développer trois capacités :

• Esprit ouvert : voir le monde avec un œil neuf, sortir ses certitudes et s’abstenir de tout jugement
• Cœur ouvert : faire preuve d’empathie et se mettre à la place de l’autre.
• Volonté ouverte : lâcher prise et accepter ce qui vient

Cette ouverture est facilitée par une posture corporelle verticale et équilibrée, des muscles détendus, une respiration sereine et un regard large. La mindfulness contribue à acquérir cette posture.

Les niveaux d’écoute et de dialogue

Otto Scharmer relève quatre niveaux d’écoute dans ses travaux :

1. Le téléchargement : nous ne captons que ce qui correspond à notre cadre de pensée et nous agissons en fonction du passé.
2. L’écoute factuelle : nous écoutons les faits et identifions les différences avec notre système de pensée.
3. L’écoute empathique : nous nous mettons à la place de l’autre et comprenons ce qu’il vit.
4. L’écoute générative : nous sommes connectés à plus grand que nous et quelque chose de neuf émerge.

A ces niveaux d’écoute correspondent des niveaux de dialogue qui se composent comme suit :

1. Parler poli : phrases courtes et diplomatiques
2. Débat : confrontation d’opinions en cherchant à avoir raison
3. Dialogue : curiosité vis-à-vis des autres opinions
4. Dialogue génératif : construction de quelque chose de plus grand que les opinions respectives

Source : La Théorie U, Renouveler le leadership, Otto Scharmer, Editions Yves Michel, 2016