Savez-vous qui est Eric Berne ?
Médecin psychiatre, il avait remarqué, lorsqu’il exerçait dans les hôpitaux, que les patients guérissaient mieux dans certains services ou dans certains hôpitaux. Ce constat va l’amener à développer l’Analyse transactionnelle, qui est une théorie de la communication et du développement.
Examinons ici deux des principaux concepts : les états du moi et les positions de vie.
Les états du moi
L’analyse transactionnelle examine nos échanges avec notre entourage selon les trois facettes de notre personnalité : l’enfant, le parent ou l’adulte. Ces trois états du « moi » coexistent chez une personne et s’extériorisent indépendamment selon les moments et les circonstances.
| Concrétisations en entreprise |
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|---|---|---|
| Parent | Comportement normatifs et nourricier, soutiens et critiques, valeurs, apprentissages et culture du milieu où l’enfant a grandi. | Règlement, normes, valeurs |
| Adulte | Objectivité, analyse des faits, constats. | Processus, méthodes, moyens |
| Enfant | Réactions avec les émotions, adaptation ou rébellion, force créative de l’individu. | Motivation, créativité, climat, ambiance de travail |
Les positions de vie
L’AT réfléchit à la manière dont les gens se positionnent dans la vie et face aux autres. Le concept d’Okness est donc une certaine vision de la vie, de soi et des autres. Chacun des deux pôles de la relations peut être perçu positivement ou négativement.
En combinant la vision par rapport à soi et par rapport aux autres, on obtient 4 positions de vie principales, correspondant à 4 façons de voir les relations entre soi-même et autrui.
+/+
Solution la plus constructive.
La personne prend conscience de ses responsabilités, agit de façon réaliste et constructive. Elle a confiance en ses capacités. Elle vit des sentiments d’amitié, d’unité, d’accord avec elle-même et la vie.
Style de management correspondant : démocratique : délègue son autorité à ses subordonnés; fait participer ceux-ci à la prise de décision; laisse les employés libres de faire le travail à leur façon.
-/+
Effacement et complaisance. Ici la personne cherche avant tout à être aimée. Elle se soumet aux autres et dépend d’eux. Elle cultive et exagère son sentiment d’impuissance et sa souffrance et se présente en victime. Elle se sent coupable, inférieure, méprisable, rejetée, etc. Elle ne s’aime pas et se satisfait de peu. Le salut vient des autres. Elle a aussi de l’admiration pour l’agressivité et la fierté chez les autres. Elle a besoin de beaucoup d’aide. Fort besoin de se faire remarquer et peut croire qu’on se sert d’elle. Elle ne supporte pas d’être seule et tombe souvent dans la sensiblerie.
Style de management correspondant : Style paternaliste bienveillant : bienveillance à l’égard de ses subordonnés mais leur impose une entière obéissance, concentration sur la tâche.
-/-
La solution de la résignation. Cette personne se met en spectateur d’elle-même afin que rien ne la touche. Souvent en retrait ou désintéressée, elle remets ses obligations au lendemain ou bien les oublie. Elle préfère ne rien demander plutôt que d’essuyer un refus. Aversion au changement, boit et mange trop, ne s’engage jamais.
Style de management correspondant : nonchalant, laisser-faire, anti-leader, a totalement abdiqué.
+/-
Position de l’expansion et de la domination. Elle recherche l’originalité, la perfection ou la revanche. Excessivement susceptible à la critique. Personne agressive et batailleuse. Peu de considération et de confiance envers les autres. Recherche le pouvoir. Elle se présente en persécutrice ou en salvatrice.
Style de management correspondant : autocratique ou dictatorial.
Attention : les positions de vie sont un outil pour analyser une situation. Ce n’est pas un modèle qui prétend pouvoir décrire toutes les situations possibles. La plupart des gens ne sont pas figés dans une position, mais ils évoluent en fonction des situations, des gens rencontrés ou du degré d’urgence.
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